Der Salon hat zu, der Agent bucht trotzdem
Ein KI-Agent bucht, verschiebt und storniert Termine per WhatsApp und Telefon, direkt im TimeGlobe Kalender. Rund um die Uhr.
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Der Termin ist nur eine Nachricht entfernt
Kundinnen schreiben, wann sie Zeit haben. Der Agent prüft freie Termine, berücksichtigt den Mitarbeiterwunsch und schlägt passende Zusatzleistungen vor, aber nur, wenn die Kombination auch buchbar ist.
Aus jedem Anruf wird ein Termin
Der Salon bestimmt per Rufumleitung, wann der Agent übernimmt, zum Beispiel nach fünfmal Klingeln oder außerhalb der Öffnungszeiten. Auf Wunsch leitet er zurück an die Rezeption.
Dein Salon, deine Regeln
Name, Stimme, Begrüßung und eigene Anweisungen lassen sich für jeden Salon und jeden Standort festlegen. Nach einer Buchung weist der Agent zum Beispiel direkt auf Parkmöglichkeiten hin.
Gilt für Telefon- und WhatsApp-Agent sowie Erinnerungen. Bei „Sie" bleibt der Agent auch dann förmlich, wenn der Kunde duzt. Eigene Begrüßungs- und Verabschiedungstexte bleiben unverändert — bitte selbst in der passenden Anrede formulieren.
Jede Regel wird in den System-Prompt eingehängt und gilt – je nach Auswahl – für den Telefon-Agenten, den WhatsApp-Agenten oder beide. Weniger und kürzer ist besser: der Agent befolgt ein paar klare Sätze zuverlässiger als lange Fließtexte.
Ohne Auswahl gilt die Regel dauerhaft. Wählst du Momente, bekommt der Telefon-Agent die Anweisung genau in diesem Moment. Momente gibt es nur beim Telefon-Agent – WhatsApp nutzt immer die dauerhafte Regel.
Ohne Auswahl gilt die Regel dauerhaft. Wählst du Momente, bekommt der Telefon-Agent die Anweisung genau in diesem Moment. Momente gibt es nur beim Telefon-Agent – WhatsApp nutzt immer die dauerhafte Regel.
Jedes Gespräch im Blick
Alle WhatsApp- und Telefongespräche nachlesen, mit automatischer Zusammenfassung. Bei WhatsApp übernimmt ein Mitarbeiter jederzeit und schreibt selbst weiter.
In drei Schritten zum Terminagenten
- 01
Freischalten
Der Salon beantragt den KI-Agenten bei TimeGlobe und erhält seinen Zugang.
- 02
Einrichten
Im geführten Onboarding verknüpft der Salon WhatsApp-Nummer und Salondaten.
- 03
Buchen lassen
Ab sofort landen alle Termine aus WhatsApp und Telefon direkt im TimeGlobe Kalender.
Sicherheit ist Teil der Architektur
Entwicklung und Betrieb liegen bei uns: eigenes Entwicklerteam, selbst betriebene Server in Deutschland, nur geprüfte Dienstleister mit EU-Vertragspartner.
- Keine Nutzung zum Training
Kundendaten werden nicht zum Training von Sprachmodellen verwendet, weder von uns noch vom Modellanbieter.
- Schutz vor Manipulation
Der Agent nutzt nur die Werkzeuge, die du freigibst, und jedes Werkzeug prüft seine Eingaben selbst. Beispiel: Auskunft zu einer Bestellung gibt es nur an die E-Mail-Adresse, mit der bestellt wurde.
- Keine personenbezogenen Daten in der Wissensbasis
In der Wissensbasis liegt nur dein Firmenwissen: Abläufe, Regeln, Produktinformationen. Kundendaten holt der Agent pro Anfrage aus deinem System und speichert sie nicht in der Wissensbasis.
- EU AI Act: kein Hochrisikosystem
Agenten im Kundenservice gelten nicht als Hochrisikosystem. Es gilt die Transparenzpflicht: Deine Kunden erfahren, dass sie mit einer KI sprechen. Der Hinweis ist fest hinterlegt und wird bei jedem Vorgang protokolliert.
