Aus fünf Lieferanten wird ein Liefertermin
Ein KI-Agent fragt Lieferantenportale ab, schreibt Termine in die Warenwirtschaft und informiert Endkunden bei jeder Änderung.
LiveFünf Systeme, früher von Hand, heute vom Agent
Ein komplettes Bad kommt von mehreren Lieferanten. Früher wurde jeder Termin einzeln aus Portalen, Postfächern und Excel zusammengesucht. Heute übernimmt das der KI-Agent.
- Lieferantenportal
- E-Mail-Postfach
- EDI
- Warenwirtschaft
- Excel-Liste
Alle 15 Minuten ein Blick auf jeden Auftrag
Der Agent prüft offene Aufträge, fragt Lieferantenportale ab, prüft EDI und schreibt per Mail nach, wo nichts hinterlegt ist. Antwortet ein Lieferant nicht, fasst er nach.
Sehr geehrte Damen und Herren,
zu unserer Bestellung 343512 vom 14.09.2026 bitten wir um den voraussichtlichen Liefertermin für folgende Position(en):
- Pos. 1: Duschrinne 90 cm, 1 Stück
Bitte teilen Sie uns mit, wann wir mit der Lieferung rechnen können.
Mit freundlichen Grüßen Neuesbad Handels GmbH
- Anfrage versendet
- Keine Antwort nach drei Werktagen
- Erinnerung: Liefertermin zu Bestellung 343512
- Antwort eingegangen
Die Antwort landet direkt in der Warenwirtschaft
Egal wie der Lieferant antwortet: Der KI-Agent erkennt den Termin und schreibt ihn direkt zum richtigen Auftrag in die Warenwirtschaft. Ohne Abtippen, ohne Excel.
- Von
- Elmer Großhandel
- Betreff
- AW: Erinnerung: Liefertermin zu Bestellung 343512
Guten Tag,
zu Ihrer Bestellung 343512: Versand KW 40, Zustellung 2.10.
Mit freundlichen Grüßen Elmer Großhandel
7f3c2a9e09:31:40get_supplier_response · 88 ms09:31:41berechne_endkundentermin · 31 ms09:31:45set_sales_position_lieferdatum · 640 ms09:31:46set_sales_codierung · 212 ms09:31:47update_sales_tracking_state · 96 ms09:31:48Der Kunde weiß es, bevor er fragt
Sobald ein Termin steht oder sich verschiebt, schreibt der KI-Agent dem Kunden, aus abgestimmten Bausteinen im Tonfall von Neuesbad. Mitarbeiter werden nur aktiv, wenn ein Lieferant gar nicht antwortet.
- Waschtisch 80 cm
- Badewanne 180 × 80 cm
- Waschtischarmatur
- Brausegarnitur
- Duschrinne 90 cm
- An
- Petra Lindqvist
- Betreff
- Ihr Auftrag 4710988 – voraussichtlicher Versandtermin
Sehr geehrte Frau Lindqvist,
vielen Dank für Ihren Auftrag. Folgende voraussichtlichen Termine haben wir für Ihren Auftrag ermittelt:
- •Waschtisch 80 cm: voraussichtlich versandbereit am 25.09.2026
- •Badewanne 180 × 80 cm: voraussichtlich versandbereit am 28.09.2026
- •Waschtischarmatur: voraussichtlich versandbereit am 29.09.2026
- •Brausegarnitur: voraussichtlich versandbereit am 30.09.2026
- •Duschrinne 90 cm: voraussichtlich versandbereit am 07.10.2026
Der voraussichtliche Versandtermin für die gesamte Lieferung ist der 07.10.2026.
Wir versenden die Ware erst, wenn alle Positionen versandbereit sind. Wünschen Sie eine Vorablieferung einzelner Positionen (kostenpflichtig), so kontaktieren Sie uns bitte.
Ihr Neuesbad-Team
Jeder Schritt nachvollziehbar
Im Kontrollstand sieht das Team jeden Auftrag mit Status und jeden Schritt des Agenten. Mails an Kunden und Lieferanten sowie das Schreiben in die Warenwirtschaft lassen sich einzeln ein- und ausschalten.
AutomationenLiefertermin-AgentAktivLiveN- Kunde
- Petra Lindqvist
- Kundenliefertermin
- 07.10.2026
- Lieferant
- Elmer · Modus portal
471098808:15:02wawi_get_buy_orders_for_sales · 412 ms08:15:06elmer_pro_get_orders_by_reference · 2 830 ms08:15:10send_supplier_mail_universal08:15:13waiting_for_supplier08:15:157f3c2a9e09:00:04send_supplier_mail_universal09:00:09waiting_for_supplier09:00:117f3c2a9e09:31:40get_supplier_response · 88 ms09:31:41berechne_endkundentermin · 31 ms09:31:45set_sales_position_lieferdatum · 640 ms09:31:46set_sales_codierung · 212 ms09:31:47update_sales_tracking_state · 96 ms09:31:48send_customer_notification · 930 ms09:31:49In drei Schritten zum Liefertermin
- 01
Abfragen
Der Agent prüft alle 15 Minuten offene Aufträge, fragt Portale und EDI ab und hakt per Mail nach.
- 02
Eintragen
Der KI-Agent liest die Antworten und schreibt die Termine mit Auftragsbezug direkt in die Warenwirtschaft.
- 03
Informieren
Der Endkunde bekommt eine Mail, sobald sich am Termin etwas ändert.
Sicherheit ist Teil der Architektur
Entwicklung und Betrieb liegen bei uns: eigenes Entwicklerteam, selbst betriebene Server in Deutschland, nur geprüfte Dienstleister mit EU-Vertragspartner.
- Keine Nutzung zum Training
Kundendaten werden nicht zum Training von Sprachmodellen verwendet, weder von uns noch vom Modellanbieter.
- Schutz vor Manipulation
Der Agent nutzt nur die Werkzeuge, die du freigibst, und jedes Werkzeug prüft seine Eingaben selbst. Beispiel: Auskunft zu einer Bestellung gibt es nur an die E-Mail-Adresse, mit der bestellt wurde.
- Keine personenbezogenen Daten in der Wissensbasis
In der Wissensbasis liegt nur dein Firmenwissen: Abläufe, Regeln, Produktinformationen. Kundendaten holt der Agent pro Anfrage aus deinem System und speichert sie nicht in der Wissensbasis.
- EU AI Act: kein Hochrisikosystem
Agenten im Kundenservice gelten nicht als Hochrisikosystem. Es gilt die Transparenzpflicht: Deine Kunden erfahren, dass sie mit einer KI sprechen. Der Hinweis ist fest hinterlegt und wird bei jedem Vorgang protokolliert.