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Kundenservice im Wandel
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Kundenservice bedeutet heute nicht mehr, sich mit wiederkehrenden Standardfragen aufzuhalten. Stattdessen konzentrieren sich Teams auf komplexe Anliegen, während ein Teil des Wissens automatisiert bereitgestellt wird. Dadurch entsteht ein klar strukturierter Prozess, bei dem keine Anfrage übersehen wird und alle Antworten nachvollziehbar bleiben.
Kundenservice bedeutet heute nicht mehr, sich mit wiederkehrenden Standardfragen aufzuhalten. Stattdessen konzentrieren sich Teams auf komplexe Anliegen, während ein Teil des Wissens automatisiert bereitgestellt wird. Dadurch entsteht ein klar strukturierter Prozess, bei dem keine Anfrage übersehen wird und alle Antworten nachvollziehbar bleiben.
KImusskeineBlackboxsein.
Kundenservice NEU gedacht.
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Das Dashboard zeigt dir, was in deinem Support passiert. Du siehst, wie viele Anfragen automatisch beantwortet wurden.
Verhalten konfigurieren
Prozesse überwachen
Kennzahlen & Trendthemen
Edge-Case-Prompting
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Edge-Case-Prompting
Trendthemen
KI analysiert, welche Fragen im Support besonders häufig gestellt werden. Die Auswertungen stellt sie euch direkt zur Verfügung.
23:32:08
Support AI
Retoure
Lieferung
Login
Bestellung
Trendthemen
Top Trends
Auswertungen
Kategorieverwaltung
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Warum du dich für uns entscheiden solltest:
Flexibel einstellbar für jeden Supportfall
Direkte Integration in bestehende Supportsysteme
Automatisierte Beantwortung wiederkehrender Anfragen
Versteht Anfragen im Kontext und antwortet präzise
Multikanalfähig mit einheitlicher Nutzererfahrung
Andere Software
Eingeschränkt auf starre Abläufe und feste Vorgaben
Manuelle Schnittstellen oder kein Tool-Anschluss
Routinefragen kosten weiterhin wertvolle Zeit
Antworten oft ungenau oder nicht situationsbezogen
Nur ein Kanal oder inkonsistentes Nutzererlebnis
Zahlen die für sich sprechen
Kundenservice fühlt sich oft wie Dauerstress an. Viele Anfragen, wiederkehrende Aufgaben, kaum Zeit für die Themen, die wirklich wichtig sind. Genau da setzt unsere Support-AI an. Sie übernimmt Standardfälle automatisch und entlastet dein Team spürbar.
Operative
Entlastung
Die KI übernimmt wiederkehrende Anfragen, damit dein Team mehr Zeit für wichtige Supportfälle gewinnt.
Nachhaltige Kostensenkung
Automatisierte Prozesse senken dauerhaft die Supportkosten und entlasten deine Ressourcen spürbar.
Stabile
Skalierbarkeit
Auch bei hohem Anfragevolumen bleibt dein Support stabil, schnell und vollständig verfügbar.
Zentrale
Verarbeitung
Die KI antwortet dort, wo eure Anfragen ankommen – ohne Toolwechsel und ohne doppelte Kundenangaben.
Konstante
Servicequalität
Antworten bleiben konsistent und nachvollziehbar – unabhängig davon, wer im Team gerade verfügbar ist.
Rechtskonforme
Datensicherheit
Alle Daten bleiben geschützt, nachvollziehbar verarbeitet und vollständig im Einklang mit der DSGVO.
Operative
Entlastung
Die KI übernimmt wiederkehrende Anfragen, damit dein Team mehr Zeit für wichtige Supportfälle gewinnt.
Nachhaltige
Kostensenkung
Automatisierte Prozesse senken dauerhaft die Supportkosten und entlasten deine Ressourcen spürbar.
Stabile
Skalierbarkeit
Auch bei hohem Anfragevolumen bleibt dein Support stabil, schnell und vollständig verfügbar.
Zentrale
Verarbeitung
Die KI antwortet dort, wo eure Anfragen ankommen – ohne Toolwechsel und ohne doppelte Kundenangaben.
Konstante
Servicequalität
Antworten bleiben konsistent und nachvollziehbar – unabhängig davon, wer im Team gerade verfügbar ist.
Rechtskonforme
Datensicherheit
Alle Daten bleiben geschützt, nachvollziehbar verarbeitet und vollständig im Einklang mit der DSGVO.
DB + AI
DB + AI
Dein Kundenservice,
automatisiert mit AI-Power
Dein Support, automatisiert mit
AI-Power
Was dein Team weiß, bleibt nicht länger in Köpfen oder Ordnern versteckt. Unsere Lösung greift darauf zu und antwortet automatisch über deine gewohnten Tools.
Intelligente Wissensdatenbank
Intelligente Wissensdatenbank
Intelligente Wissensdatenbank
Was dein Team weiß, muss nicht länger gesucht werden. Zentralisiere dein Firmenwissen an einem Ort. Lade Inhalte einfach hoch und mach dein Wissen dort nutzbar, wo es gebraucht wird.
Was dein Team weiß, muss nicht länger gesucht werden. Zentralisiere dein Firmenwissen an einem Ort. Lade Inhalte einfach hoch und mach dein Wissen dort nutzbar, wo es gebraucht wird.
Support-AI
Support-AI
Support-AI
Automatisiere deine Kundenkommunikation intelligent und zuverlässig. Deine Support-AI beantwortet Kundenfragen direkt in bestehenden Tools, organisiert deinen Posteingang und spart wertvolle Zeit.
Automatisiere deine Kundenkommunikation intelligent und zuverlässig. Deine Support-AI beantwortet Kundenfragen direkt in bestehenden Tools, organisiert deinen Posteingang und spart wertvolle Zeit.
Individuell angepasst
Von der Anfrage bis zur Lösung
Von der Anfrage bis zur Lösung
Deine Support-AI lernt direkt an euren echten Fällen und versteht mit jeder neuen Anfrage besser,
was wirklich zählt. Gemeinsam richten wir alles so aus, dass relevante Inhalte sofort verfügbar sind und Prozesse reibungslos laufen.
Dein Posteingang bleibt übersichtlich,
Antworten passen zum Stil deines Teams,
Anfragen fließen direkt in den richtigen Prozess.
Dein Posteingang bleibt übersichtlich,
Antworten passen zum Stil deines Teams,
Anfragen fließen direkt in den richtigen Prozess.
Unsere Pakete
Unsere Pakete
Starte mit dem Modell, das zu deinem Volumen passt.
Flexibel skalieren, einfach starten und jederzeit erweitern.
Starte mit dem Modell, das zu deinem Volumen passt.
Flexibel skalieren, einfach starten und jederzeit erweitern.
Starte mit dem Modell, das zu deinem Volumen passt.
Flexibel skalieren, einfach starten und jederzeit erweitern.
Mini L
€449
/Monat
Anfragen
Setup & Prompting
Erstellung einer Wissensdatenbank
Bis zu 1000 E-Mails
2 Support-Tickets inklusive
1 E-Mail Account
Vereinfachtes Dashboard
€149
/Monat
Anfragen
Setup & Prompting
Erstellung einer Wissensdatenbank
Bis zu 200 E-Mails
2 Support-Tickets inklusive
1 E-Mail Account
Vereinfachtes Dashboard
Mini S
Mini M
€299
/Monat
Anfragen
Setup & Prompting
Erstellung einer Wissensdatenbank
Bis zu 500 E-Mails
2 Support-Tickets inklusive
1 E-Mail Account
Vereinfachtes Dashboard
Mini
Standard
Mini L
€449
/Monat
Anfragen
Setup & Prompting
Erstellung einer Wissensdatenbank
Bis zu 1000 E-Mails
2 Support-Tickets inklusive
1 E-Mail Account
Vereinfachtes Dashboard
€149
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Setup & Prompting
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Mini M
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Standard
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€449
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Bis zu 1000 E-Mails
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2 Support-Tickets inklusive
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Mini
Standard
Die ersten Schritte zur Support-AI
Vereinbare jetzt deinen Termin und sichere dir ein maßgeschneidertes Automatisierungskonzept für deinen Kundenservice!
Wir zeigen dir, wo Automatisierung heute möglich ist und wie dein Team morgen spürbar entlastet wird.
AI Powered
24/7 verfügbar
Lifetime updates
Häufig gestellte Fragen
Finde schnell Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unserer Support-AI.
Du hast noch weitere Fragen?
Unser Team ist jederzeit für dich da!
Welche Systeme lassen sich an eure Lösung anbinden?
Unsere Supportlösung verbindet sich mit allen gängigen Tools, die über Schnittstellen erreichbar sind. Besonders oft binden wir Systeme wie WhatsApp, Microsoft Teams, Outlook, Slack oder Gmail ein. Die Einbindung erfolgt einmalig, ohne dass du deine bestehenden Prozesse neu denken musst. Dein Team arbeitet dort weiter, wo es sich auskennt, nur effizienter. Auch individuelle Systeme können wir flexibel anbinden, solange technische Schnittstellen vorhanden sind.
Woher weiß die KI, welche Informationen wichtig oder veraltet sind?
Das Wissen wird in einer zentralen Wissensdatenbank gesammelt und strukturiert abgelegt. Hier erkennt unsere KI nicht nur, welche Inhalte relevant sind, sondern auch, wenn sich Informationen widersprechen oder veraltet sind. Unser integrierter Mismatch-Finder prüft automatisch auf Dubletten oder Unstimmigkeiten und sorgt dafür, dass jede Antwort auf einer aktuellen und konsistenten Datenlage basiert. So bleiben deine Inhalte nicht nur vollständig, sondern auch verlässlich.
Wie legt ihr fest, wie die KI mit unseren Kunden kommuniziert?
Nein, du brauchst weder spezielle Software noch zusätzliche Hardware. Unsere Lösungen laufen vollständig in der Cloud und können direkt über eine intuitive Benutzeroberfläche gesteuert werden. Dadurch bleibt der Einstieg unkompliziert und auch größere Datenmengen lassen sich ohne technische Hürden verarbeiten.
Wie flexibel ist euer Dashboard, wenn es um Kennzahlen geht?
Das Dashboard zeigt dir alle wichtigen Kennzahlen rund um deinen Support in Echtzeit – Automationsquote, Reaktionszeiten, Erkennungsgenauigkeit und vieles mehr. Diese KPIs stellen wir dir bereits standardisiert zur Verfügung, damit du sofort einen Überblick hast. Auf Wunsch können zusätzlich auch eigene Kennzahlen integriert werden, damit du genau das siehst, was für dein Team oder deine Auswertungen relevant ist. Exporte der Daten sind natürlich jederzeit möglich.
Wie erkennt ihr, welche Supportthemen gerade besonders wichtig sind?
Wir analysieren, welche Anfragen im Support besonders häufig auftauchen oder wiederholt gestellt werden. Daraus erstellen wir regelmäßig Trendanalysen und stellen passende Inhalte direkt deinem Team zur Verfügung. Diese Themen können dann manuell in die Wissensdatenbank übernommen oder bei Bedarf ergänzt werden. Auch eigene Inhalte oder fehlende Informationen lassen sich jederzeit hochladen. So bleibt die Datenbasis aktuell – und eure Antworten treffen genau den Punkt.
Häufig gestellte Fragen
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Häufig gestellte Fragen
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Kundenservice NEU gedacht.
Wissensdatenbank
Wir sammeln dein Wissen an einem Ort und machen es für die KI zugänglich. Du siehst, was schon hinterlegt ist und wo noch Informationen fehlen, um Anfragen vollständig zu beantworten .
Dateien & Texte hochladen
KI extrahiert Wissen automatisch
Fakten, Fragen & Chunks entstehen
Dateien & Texte hochladen
KI extrahiert Wissen automatisch
Fakten, Fragen & Chunks entstehen
Verhaltenskonfiguration
Hier legst du fest, wie deine KI spricht und wie sie antwortet.
Ob Nachrichten direkt verschickt werden oder erst zur Prüfung bereitstehen, bestimmst du selbst.
Firmenidentität
AI-Persönlichkeit
Edge-Case
Versandmodus
Ordner
Zielgruppe
Firmenidentität
AI-Persönlichkeit
Edge-Case
Versandmodus
Ordner
Zielgruppe
Dashboard
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Andere Software
Keine individuelle Anpassung
Generische Antworten
Unübersichtliche Steuerung
Kein Systemzugriff
Unübersichtliches Wissen
Keine Datenbank-Integrität
Nur ein Kanal
Standard KPIs
Datenschutz unklar
Kaum Transparenz
DSGVO-konform
Volle Nachvollziehbarkeit
Live Support-Kennzahlen
Multi-Kanal Support
Mismatch-Erkennung
Wissensdatenbank
Direkte Tool-Integration
Zentrale Oberfläche
Persönliches Wording
Voll flexibel einstellbar
Support AI
Warum du dich für uns entscheiden solltest:
Zahlendiefürsichsprechen:
Kundenservice fühlt sich oft wie Dauerstress an. Viele Anfragen, wiederkehrende Aufgaben, kaum Zeit für die Themen, die wirklich wichtig sind. Genau da setzt unsere Support-AI an. Sie übernimmt Standardfälle automatisch und entlastet dein Team spürbar.
Schnelligkeit
Schnelligkeit
Erledigt Arbeitsprozesse blitzschnell, was die Bearbeitungszeiten drastisch reduziert.
Skalierbarkeit
Skalierbarkeit
Passt sich deinem Unternehmenswachstum nahtlos an, ohne zusätzliche Ressourcen zu beanspruchen.
Erreichbarkeit
Erreichbarkeit
Ist rund um die Uhr einsatzbereit und steht jederzeit zur Verfügung, um Prozesse kontinuierlich zu bearbeiten.
Integration
Integration
Integriert sich in jede Umgebung und kann bestehende Systeme und Schnittstellen ansteuern, sogar über das User Interface.
Kostenersparnis
Kostenersparnis
Durch die Automatisierung von Prozessen sinken die operativen Kosten erheblich, da etliche Aufgaben entfallen.
Qualität
Qualität
Dank AI-Training und live Monitoring, werden Aufgaben fehlerfrei und in höchster Qualität ausgeführt.
Die ersten Schritte zur Support-AI
Die ersten Schritte zur Support-AI
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AI Powered
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24/7 verfügbar
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Lifetime updates
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